POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

De conformidad con la legislación europea de protección de los consumidores, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que corren por cuenta del Cliente.

Condiciones para la devolución

El derecho de desistimiento solo puede ejercerse si el producto no ha sido abierto, desprecintado, dañado ni utilizado, salvo que el producto entregado sea defectuoso. Por razones de higiene y protección de la salud, los productos de cuidado facial una vez abiertos o desprecintados no pueden ser objeto de devolución, salvo defecto de conformidad o de seguridad del producto.

Cómo iniciar una devolución

El Cliente debe contactar con nosotros en contact@bymilora.com antes de devolver cualquier producto, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, ByMilora reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas por el pedido en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Si el producto devuelto presenta signos de uso, daños o no incluye su embalaje original, no se efectuará ningún reembolso.

Garantía legal de conformidad

Independientemente del derecho de desistimiento anterior, el Cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del producto para notificar cualquier falta de conformidad, de acuerdo con las garantías legales europeas.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política: contact@bymilora.com