Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de privacidad se aplica a los datos personales recogidos, tratados y conservados durante la utilización del sitio web milora.com (en adelante, el "Sitio Web").

En el marco de la presente Política de privacidad, el término "datos personales" designa cualquier información que, por sí sola o combinada con otras informaciones, permite identificar a una persona física identificada o identificable, tal como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección IP.

D. EL OUDIAI Hatim (que opera bajo el nombre comercial Milora) se compromete a tratar sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, en particular la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el Reglamento Europeo de Protección de Datos n.º 2016/679 (en adelante, el "RGPD"), así como la legislación local aplicable en materia de protección de datos personales.

ARTÍCULO 1 - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos durante la utilización del Sitio Web es D. EL OUDIAI Hatim, titular de la Empresa Individual (EI) EL OUDIAI Hatim, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Créteil con el número 904 940 913, cuyo domicilio social y legal se encuentra en 45 Rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif (Francia) (en adelante, "Milora" o "nosotros").

Datos personales recogidos por Milora

Milora recoge y trata los siguientes datos personales relativos a usted:

  • Datos que usted comunica a Milora:

    Se trata de los datos personales que usted comunica a Milora cuando crea una cuenta de cliente en el Sitio Web, cuando realiza pedidos en el Sitio Web o cuando se pone en contacto con nosotros. Estos datos incluyen, en particular, su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, contraseña de la cuenta de cliente y número de teléfono.

    Salvo que se indique lo contrario, la información solicitada en los formularios de recogida accesibles en el Sitio Web (tales como el formulario de creación de cuenta de cliente o la página de pago) es obligatoria. Si no facilita esta información, no podrá validar el formulario correspondiente ni finalizar su compra. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos que comunica a Milora.

    Si realiza una compra a través del Sitio Web, nosotros no recogemos ni conservamos los datos relativos a su tarjeta de pago. Dichos datos son recogidos directamente por nuestro proveedor de servicios de pago seguro (Shopify Payments / Stripe) y están, por tanto, sujetos a la política de privacidad de dicho proveedor.

ARTÍCULO 2 - DATOS RELATIVOS A LA NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

Milora recoge información cada vez que usted visita el Sitio Web, en particular la dirección IP utilizada para conectar su ordenador o dispositivo móvil a Internet, sus datos de conexión, el tipo y la versión del navegador, así como la configuración de la zona horaria.

Además, Milora y sus socios recogen información relativa a la forma en que usted utiliza el Sitio Web, mediante cookies o cualquier otra tecnología similar, tal como se indica en el Artículo 7 a continuación.

ARTÍCULO 3 - USO DE SUS DATOS PERSONALES

Milora recoge y trata sus datos personales para las finalidades descritas en la siguiente tabla:

Naturaleza del tratamiento de los datos Justificación del tratamiento de los datos
Gestión de la cuenta de cliente (creación, modificación y eliminación de la cuenta) La gestión de la cuenta de cliente es necesaria para la ejecución del contrato, de conformidad con nuestras condiciones generales de venta.
Gestión de la relación comercial (seguimiento y envío de pedidos, gestión de solicitudes de devolución/cambio de productos) La gestión de la relación comercial es necesaria para la ejecución del contrato, de conformidad con nuestras condiciones generales de venta.
Gestión de las solicitudes de contacto La gestión de las solicitudes de contacto se basa en el interés legítimo de Milora en responder a las solicitudes de asistencia y contacto.
Envío de recordatorios por correo electrónico para finalizar el pedido El envío de recordatorios para finalizar el pedido (carritos abandonados) se basa en el interés legítimo de Milora en permitirle finalizar su compra.
Envío de la newsletter La suscripción a la newsletter de Milora se basa exclusivamente en su consentimiento previo.
Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos en materia de datos personales (descritos en el Artículo 8) La gestión de las solicitudes se basa en la obligación legal de Milora de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas interesadas.
Gestión de preconfrontaciones y litigios La gestión de litigios se basa en el interés legítimo de Milora en hacer valer y defender sus derechos ante la justicia.

ARTÍCULO 4 - DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

Dentro de Milora, y para cada finalidad de tratamiento, los datos personales relativos a usted son recogidos, tratados y conservados por el personal autorizado de Milora, exclusivamente en el marco de sus competencias respectivas, en particular para asegurar el servicio comercial y la asistencia técnica.

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros de confianza en relación con la finalidad del tratamiento correspondiente, y en particular a nuestros proveedores logísticos encargados del envío de los pedidos, a nuestros proveedores encargados de las operaciones de desarrollo, alojamiento y mantenimiento del Sitio Web, del almacenamiento de datos, así como a cualquier comprador potencial en caso de cesión de la actividad comercial de Milora.

Sus datos personales son tratados por nuestro proveedor informático Shopify Inc., encargado del alojamiento y la visualización de nuestro Sitio Web, que se encuentra en Canadá. A este respecto, el nivel adecuado de protección de los datos está garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

ARTÍCULO 5 - PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Milora solo conserva sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento. En concreto, sus datos personales se conservan según los plazos indicados en la siguiente lista:

  • Gestión de la cuenta de cliente: 5 años desde el cierre de la cuenta de cliente o tras un periodo de inactividad de 3 años.

  • Gestión de la relación comercial: 10 años desde la finalización de la relación comercial (obligación legal contable).

  • Gestión de las solicitudes de contacto: El tiempo necesario para procesar y responder a las solicitudes de contacto.

  • Envío de recordatorios por correo electrónico para finalizar el pedido: 3 años desde la última conexión a la cuenta de cliente.

  • Envío de la newsletter: Duración de la suscripción a la newsletter (hasta la solicitud de baja).

  • Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos: 5 años desde el cierre de la solicitud.

  • Gestión de preconfrontaciones y litigios: Hasta la resolución amistosa definitiva del conflicto o hasta el agotamiento de las vías de recurso judiciales.

ARTÍCULO 6 - SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Nos comprometemos a proteger los datos personales que recogemos. Para ello, Milora se asegura de adoptar todas las medidas físicas, técnicas y organizativas útiles para prevenir cualquier tratamiento no autorizado o ilícito, así como cualquier pérdida, destrucción o daño accidental de sus datos personales.

ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE COOKIES Y OTROS RASTREADORES

Las cookies son pequeños archivos de texto que Milora y nuestros socios depositan en su terminal (teléfono, ordenador, tableta, etc.) cuando navega por nuestro Sitio Web. Por extensión, el término cookie cubre de manera más general todas las tecnologías de rastreo utilizadas en nuestro Sitio Web que recogen información relativa a su navegación y a sus interacciones en el mismo.

Las cookies pueden ser:

  • De sesión: cuando se conservan en su terminal exclusivamente durante el tiempo de navegación en el Sitio Web y se eliminan en cuanto cierra su navegador.

  • Persistentes: cuando se conservan en su terminal durante un periodo más largo, hasta su expiración o hasta que sean eliminadas por el usuario.

En algunos casos, las cookies utilizadas en nuestro Sitio Web pueden recoger datos personales sobre usted. Cuando son recogidos por Milora en calidad de responsable del tratamiento, serán tratados de conformidad con las disposiciones de la presente política.

Cuando las cookies de terceros permiten a nuestros socios recoger y tratar datos personales sobre usted, le invitamos a consultar sus respectivas políticas de privacidad para conocer las condiciones en las que se tratarán sus datos.

CATEGORÍAS DE COOKIES SUSCEPTIBLES DE SER DEPOSITADAS EN SU TERMINAL

Pueden depositarse varias categorías de cookies en su dispositivo: las cookies esenciales estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, las cookies de medición de audiencia y analíticas destinadas a medir el rendimiento de nuestro Sitio Web, así como las cookies publicitarias.

  • Cookies esenciales:

    Las cookies esenciales (funcionalidad, sesión, autenticación y seguridad) son indispensables para el buen funcionamiento y la seguridad del Sitio Web. Permiten, en particular, garantizar una navegación fluida, recordar el contenido del carrito, acceder a su cuenta y conservar su elección en materia de cookies. La base jurídica del tratamiento de estos datos es el interés legítimo de Milora en asegurar que el Sitio Web funcione correctamente. Estos datos se conservan durante un plazo máximo de 6 meses.

  • Cookies de medición de audiencia y analíticas:

    Nuestros socios depositan cookies de medición de audiencia y analíticas en el Sitio Web para permitirnos realizar mediciones de las visitas (por ejemplo, el número de visitas, las páginas más visitadas) con el fin de comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro Sitio Web y mejorar su ergonomía. En este marco, Milora solo accederá a datos estadísticos agregados.

  • Cookies publicitarias:

    Nuestros socios utilizan cookies para que usted pueda beneficiarse de contenidos publicitarios personalizados y relevantes para usted, tanto en nuestro Sitio Web como en sitios web de terceros (por ejemplo, para la segmentación publicitaria en redes sociales tras su visita).

GESTIÓN DE COOKIES

A continuación se muestra la lista de archivos cookies estándar de la plataforma Shopify que utilizamos:

  • _session_id: Identificador único de sesión; permite a Shopify recordar la información relativa a la sesión.

  • _shopify_visit: Sin datos conservados; persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado para registrar el número de visitas.

  • _shopify_uniq: Sin datos conservados; expira a medianoche del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

  • cart: Identificador único; persiste durante 2 semanas; recuerda la información relativa al carrito.

  • _secure_session_id: Identificador único de sesión segura.

  • storefront_digest: Identificador único utilizado para saber si el visitante actual tiene acceso en caso de que la tienda tenga contraseña.

ARTÍCULO 8 - SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Usted dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales, así como del derecho a definir instrucciones relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento y del derecho a la portabilidad de sus datos personales.

  • El derecho de acceso significa que puede solicitarnos en cualquier momento si tratamos datos personales relativos a usted y obtener una copia de los mismos.

  • El derecho de rectificación significa que puede solicitarnos la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.

  • El derecho de supresión le permite solicitar la eliminación de sus datos personales (en particular cuando su conservación ya no sea necesaria o en caso de retirada del consentimiento).

  • El derecho de limitación le permite solicitarnos congelar temporalmente el tratamiento de sus datos mientras se realiza una verificación.

  • El derecho de oposición le permite oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de Milora.

  • El derecho a la portabilidad significa que puede solicitarnos recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a un tercero.

Cuando tratemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento (como para la suscripción a la newsletter), puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en la parte inferior de cada correo electrónico o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

ARTÍCULO 9 - CONTACTO

Para cualquier pregunta relativa a la recogida y tratamiento de sus datos personales o para hacer valer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con Milora:

  • Por correo postal: EI EL OUDIAI Hatim – Marca Milora, 45 Rue Henri Barbusse, 94800 Villejuif (Francia).

  • Por correo electrónico a la dirección: contact@bymilora.com

ARTÍCULO 10 - MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que le invitamos a consultarla con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si nuestra tienda fuera objeto de una adquisición o fusión con otra empresa, sus datos podrían ser transferidos a los nuevos propietarios con el fin de que podamos seguir vendiéndole nuestros productos.

Última actualización: 12 de junio de 2026